Datenschutz HeimTopQuelle

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie HeimTopQuelle personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, unsere Website besuchen oder mit uns in Kontakt treten. Die Erklärung richtet sich an Gäste, Patientinnen und Patienten sowie Besucherinnen und Besucher unserer Website und erläutert Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauern und Ihre Rechte.

18-01-2026
HeimTopQuelle, Muristrasse 168, 3006 Bern, Schweiz. Telefon: +41763302023. Business ID: CHE-847.062.481.
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Muristrasse 168, 3006 Bern, Schweiz
14 Abschnitte in dieser Erklärung
8 Aufgeführte Betroffenenrechte
365 Überprüfungsintervall in Tagen
Außenansicht von HeimTopQuelle Mineral-Wellness- und Therapiezentrum in Bern

Begriffsbestimmungen

Für das Verständnis dieser Erklärung sind einige Begriffe definiert. Diese Definitionen orientieren sich an gebräuchlichen datenschutzrechtlichen Begriffen und sollen die Lesbarkeit erleichtern.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Name, Kontaktdaten, Gesundheitsangaben, Buchungsdaten oder Identifikationsnummern.
Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, z. B. Erheben, Erfassen, Ordnen, Speichern, Auswerten, Übermitteln oder Löschen.
Nutzerin oder Nutzer bezeichnet jede Person, die unsere Website besucht, unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder Kontakt zu HeimTopQuelle aufnimmt.
Service umfasst alle von HeimTopQuelle angebotenen Leistungen, einschließlich Wellness, Therapieangebote für Seniorinnen und Senioren, Buchungsverwaltung, Informationsbereitstellung und begleitende Dienstleistungen.
Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser gespeichert werden und Informationen über die Nutzung der Website enthalten, z. B. Präferenzen oder Sitzungsinformationen.

Erhebung von Daten

Wir erheben Daten direkt von Ihnen, automatisch bei der Nutzung unserer Dienste sowie von Dritten, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Vom Nutzer bereitgestellte Daten

Die folgenden Angaben können Sie uns direkt über Formulare, Anfragen, Buchungen oder telefonische Kontaktaufnahmen übermitteln:

  • Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht (sofern angegeben).
  • Kontaktangaben: Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (+41763302023), Notfallkontakt.
  • Buchungs- und Abrechnungsdaten: gewünschte Leistungen, Terminwünsche, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen, soweit zur Abwicklung erforderlich.
  • Gesundheitsrelevante Angaben: medizinische Informationen oder Hinweise, die Sie im Rahmen der Therapie- oder Behandlungsaufnahme freiwillig mitteilen; diese Daten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder aus rechtlicher Notwendigkeit verarbeitet.
  • Kommunikationsinhalte: Korrespondenz per E-Mail, Kontaktformulare, Rückfragen, schriftliche oder digitale Dokumente, die Sie uns übermitteln.
  • Feedback und Bewertungen: Bewertungen zu Leistungen, Beschwerden oder Zufriedenheitsangaben, die Sie freiwillig veröffentlichen oder an uns senden.

Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website und bei Nutzung digitaler Dienste werden automatisch technische Daten erzeugt und gesammelt:

  • Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade und Navigation auf HeimTopQuelle.click.
  • Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse (anonymisiert oder gekürzt, wenn möglich), Gerätetyp, Browser-Typ, Bildschirmauflösung und verwendetes Betriebssystem.
  • Standortdaten: soweit vom Gerät bereitgestellt und nur in anonymisierter Form zur regionalen Auswertung der Nutzung.
  • Cookies und ähnliche Technologien: Identifikatoren, die helfen, die Funktionalität der Website bereitzustellen und Präferenzen zu speichern.
  • Sicherheits- und Protokolldaten: Fehlermeldungen, Ereignisprotokolle und Performance-Daten zur Stabilisierung des Angebots.
  • Analysedaten: aggregierte Statistiken zur Verbesserung der Website-Struktur und der Informationsdarstellung.

Daten von Dritten

Gelegentlich erhalten wir Daten von Drittanbietern, z. B. bei Überweisungen durch Zuweiser, externen Buchungssystemen oder Zahlungsdienstleistern:

  • Zuweiser und medizinische Fachpersonen: Übermittelte medizinische Berichte oder Behandlungsempfehlungen mit Ihrer Zustimmung.
  • Zahlungsdienstleister: Transaktionsdaten zur Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung.
  • Technische Dienstleister: Anbieter von Hosting, E-Mail-Diensten, Analytik und Buchungssystemen, die Daten gemäß Auftragsverarbeitungsverträgen verarbeiten.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke. Die wichtigsten Verarbeitungszwecke sind:

  • Erbringung und Organisation von Therapie- und Wellnessleistungen sowie Terminverwaltung.
  • Abrechnung, Buchhaltung und Erfüllung vertraglicher Pflichten.
  • Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Terminerinnerungen und Beantwortung von Anfragen.
  • Verbesserung der Servicequalität, interne Analysen und Auswertung von Rückmeldungen.
  • Sicherstellung der IT- und Informationssicherheit sowie Betrugsprävention.
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber Behörden und Aufsichtsstellen, soweit erforderlich.
  • Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung: Zusendung von Informationsmaterialien oder Einladungen zu Informationsveranstaltungen.
  • Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen und Qualitätsprüfungen auf Basis aggregierter Daten.
Illustration von Informationsfluss und Datenverarbeitung bei HeimTopQuelle

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen, abhängig von Zweck und Datenkategorie:

  • Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO-ähnliche Standards).
  • Einwilligung der betroffenen Person für besondere Verarbeitungen, insbesondere gesundheitlicher Daten und Marketingkommunikation.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gegenüber Behörden oder Aufsichtsstellen.
  • Berechtigte Interessen von HeimTopQuelle, z. B. IT-Sicherheit, Abwehr von Missbrauch und Verwaltung, sofern sie nicht die Interessen der Betroffenen überwiegen.

Sicherheit und Schutzmaßnahmen

HeimTopQuelle trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an aktuelle Anforderungen angepasst.

  • Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
  • Verschlüsselung sensibler Daten bei Übertragung und, wo möglich, bei Speicherung.
  • Regelmäßige Backups, Sicherheitsupdates und Mitarbeiterschulungen zum datenschutzgerechten Umgang mit Informationen.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung zu erleichtern, funktionale Einstellungen zu speichern und aggregierte Statistikdaten zu erheben. Sie können Cookies über Ihren Browser einschränken oder deaktivieren, wobei die Funktionalität der Website eingeschränkt sein kann.

Wir verwenden Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies, technisch notwendige Cookies sowie Analyse-Cookies von Drittanbietern zur Auswertung der Website-Nutzung.

Kategorien: notwendige Cookies (Betrieb der Website), Leistungs-Cookies (Analysen), Präferenz-Cookies (Einstellungen) und Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung).

Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen oder über Hinweise auf der Website Ihre Einwilligung widerrufen. Weitere Details finden sich in unserer Cookie-Richtlinie.

Cookie-Richtlinie von HeimTopQuelle

Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur soweit weitergegeben, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich gefordert wird.

  • Dienstleister und Auftragsverarbeiter: Hostinganbieter, Buchungsplattformen, Abrechnungs- und Zahlungsdienstleister sowie IT-Dienstleister, jeweils vertraglich an Datenschutzvorgaben gebunden.
  • Behörden und öffentliche Stellen: Bei Vorliegen gesetzlicher Auskunftspflichten oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
  • Medizinische Partner und Zuweiser: Mit Ihrer Zustimmung oder auf Basis gesetzlicher Grundlagen zur koordinierten Versorgung.
  • Externe Berater: Rechts- oder Steuerberater, sofern dies zur Betreuung unseres Geschäftsbetriebs erforderlich ist.
  • Keine pauschale Weitergabe an Werbepartner ohne ausdrückliche Einwilligung.
  • Zusammengefasste, anonymisierte Daten können zu statistischen Zwecken mit Dritten geteilt werden.

Übermittlung ins Ausland

Datenübermittlungen in Länder ausserhalb der Schweiz erfolgen nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist oder geeignete Schutzmaßnahmen bestehen.

Als Schutzmaßnahmen nutzen wir Auftragsverarbeitungsverträge, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete vertragliche und organisatorische Vorkehrungen, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Kontodaten und Basisinformationen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus in erforderlichem Umfang zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahrt.

Korrespondenz und Nachrichten werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Klärung von Anfragen, zur Dokumentation von Vereinbarungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Protokolldaten und technische Logs werden in der Regel nur temporär aufbewahrt und nach Ablauf der für Sicherheits- und Betriebszwecke notwendigen Fristen gelöscht.

Bei Wegfall des Verarbeitungszwecks oder nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, sofern gesetzliche Pflichten einer Löschung entgegenstehen.

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen Anfragen und antworten unter Einhaltung gesetzlicher Fristen.

  • Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
  • Recht auf Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten können berichtigt werden.
  • Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können wir die Löschung personenbezogener Daten vornehmen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit technisch möglich, stellen wir personenbezogene Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit.
  • Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen; beim Direktmarketing ist ein Widerspruch jederzeit möglich.
  • Widerruf der Einwilligung: Ein erteilter Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
  • Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Sie können Auskunft über die von HeimTopQuelle verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen sowie Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung beantragen, soweit gesetzlich zulässig. Anfragen richten Sie bitte an die unten angegebene Kontaktstelle. Zur Identitätsbestätigung können Nachweise erforderlich sein.

[email protected]

Wir prüfen Anfragen unverzüglich und antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der vollständigen Anfrage. Komplexe Anfragen oder solche mit mehreren Betroffenen können eine längere Frist erfordern; in solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.

Rechte nach Datenschutzrecht

HeimTopQuelle respektiert die Rechte betroffener Personen im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts (Schweizer Datenschutzgesetz und gegebenenfalls EU-DSGVO). Nachfolgend sind die zentralen Rechte beschrieben und wie Sie diese geltend machen können.

  • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person verarbeiten und zu welchen Zwecken.
  • Berichtigungsrecht: Unrichtige oder unvollständige Daten können berichtigt werden.
  • Löschungsrecht: Unter den gesetzlichen Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Situationen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen, etwa solange die Richtigkeit der Daten überprüft wird.
  • Widerspruchsrecht: Gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere für Direktmarketing oder wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie Widerspruch einlegen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit technisch möglich und rechtlich zulässig, können Sie eine strukturierte, gängige und maschinenlesbare Kopie Ihrer Daten verlangen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, z. B. beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

Marketing und Kommunikation

HeimTopQuelle nutzt Kontaktdaten nur für Informations- und Servicezwecke, wenn Sie dem zugestimmt haben oder wenn eine berechtigte Grundlage besteht. Für Direktmarketing informieren wir Sie transparent über Zweck und Umfang und respektieren Opt-out-Wünsche.

Wenn Sie keine Marketinginformationen mehr erhalten möchten, können Sie jederzeit den Abmelde-Link in unseren Nachrichten nutzen oder uns eine Nachricht an die im Impressum genannte Kontaktadresse senden.

Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie HeimTopQuelle

Daten von Kindern

Unsere Angebote sind nicht für die Nutzung durch Kinder ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten vorgesehen. Wir fordern keine wissentlich von Kindern bereitgestellten personenbezogenen Daten an. Falls uns solche Daten unabsichtlich übermittelt wurden, ergreifen wir Maßnahmen zur Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Webseiten Dritter enthalten. HeimTopQuelle übernimmt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser externen Seiten. Bitte lesen Sie die Datenschutzinformationen der jeweiligen Drittanbieter.

Änderungen der Datenschutzbestimmungen

HeimTopQuelle passt die Datenschutzinformationen bei Bedarf an, etwa bei Gesetzesänderungen oder neuen Verarbeitungszwecken. Wesentliche Änderungen werden auf der Website kommuniziert und mit einem Datum versehen.

Beratungsteam HeimTopQuelle
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